আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
ln999 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় — এই নীতি তা স্পষ্টভাবে বর্ণনা করে।
এই নীতি সম্পর্কে
ln999 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও স্বচ্ছ অনলাইন গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিতে ("নীতি") বর্ণনা করা হয়েছে যে, আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি, কার সঙ্গে ভাগ করতে পারি এবং আপনার তথ্যের সুরক্ষায় কী পদক্ষেপ নিই।
আমাদের ওয়েবসাইট বা সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি জ্ঞাপন করছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং যেকোনো প্রশ্নের জন্য [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
তথ্য সংগ্রহ — আমরা কী জানতে চাই
আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন
অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন এবং লেনদেনের সময় আপনি নিম্নোক্ত তথ্যগুলি সরাসরি আমাদের প্রদান করেন:
- পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
- পাসওয়ার্ড এবং নিরাপত্তা প্রশ্নের উত্তর
- পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার)
- পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রদত্ত দলিল (জাতীয় পরিচয়পত্র বা অনুরূপ)
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করেন, তখন নিচের তথ্যগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে:
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজার সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম
- প্ল্যাটফর্মে ব্যয়কৃত সময় এবং নেভিগেশন প্যাটার্ন
- গেম খেলার ইতিহাস ও ক্রিয়াকলাপের লগ
- কুকিজ ও সেশন ডেটা (বিস্তারিত ধারা ৪ দেখুন)
আমরা আপনার অজান্তে কোনো সংবেদনশীল তথ্য (যেমন: ধর্ম, রাজনৈতিক মত বা চিকিৎসা ইতিহাস) সংগ্রহ করি না। ln999 কেবলমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
ln999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করা হয় না।
সেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন
- অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
- লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং যাচাই করা
- গেমিং ইতিহাস ও ব্যালেন্স সংরক্ষণ করা
- প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক পারফরম্যান্স পর্যালোচনা ও উন্নত করা
- কারিগরি সমস্যা সনাক্তকরণ ও সমাধান করা
নিরাপত্তা ও সম্মতি
- প্রতারণামূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধ এবং সনাক্তকরণ
- বয়স যাচাই এবং পরিচয় নিশ্চিতকরণ
- দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন
- সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করা
- প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা
যোগাযোগ ও সহায়তা
- ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তা প্রদান করা
- গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
- প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক অফার সম্পর্কে অবহিত করা (আপনি চাইলে এ থেকে বের হতে পারবেন)
- আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের উত্তর দেওয়া
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
ln999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সুনির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
সেবা প্রদানকারী অংশীদার
আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীর সহায়তা নেওয়া হয়, যেমন:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সংস্থা (bKash, Nagad, Rocket, Upay ইত্যাদি)
- গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি)
- তথ্য বিশ্লেষণ ও সাইবার নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারী
- গ্রাহক সহায়তা প্রযুক্তি প্রদানকারী
এই অংশীদারগণ কেবলমাত্র নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য।
আইনগত বাধ্যবাধকতা
নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে আমরা কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি:
- আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে
- আর্থিক প্রতারণা বা মানি লন্ডারিং তদন্তের প্রয়োজনে
- সরকারি নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে
- অন্য ব্যক্তির জীবন বা নিরাপত্তা রক্ষায় জরুরি প্রয়োজনে
আমরা কখনোই বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো অসংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা ইজারা দিই না।
কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
কুকিজ কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়
কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। ln999 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে কুকিজ ব্যবহার করে:
- অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং মৌলিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করা
- কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিংস স্মরণ রাখা
- বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যালোচনা করে সেবা উন্নত করা
- নিরাপত্তা কুকিজ: অননুমোদিত প্রবেশাধিকার প্রতিরোধ করা
কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। কুকিজ পরিচালনার জন্য আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
কতদিন তথ্য রাখা হয়
ln999 নিম্নোক্ত নীতি অনুযায়ী আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে
- লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়
- অ্যাকাউন্ট বাতিলের পরেও কিছু তথ্য আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে সংরক্ষিত থাকতে পারে
- যে তথ্যের আর প্রয়োজন নেই তা নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়
নিরাপত্তা ব্যবস্থা
আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করি:
- SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে
- নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ পদ্ধতি এবং এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন
- কঠোর প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ — কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা তথ্যে প্রবেশ করতে পারে
- দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
যদিও আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রচেষ্টা করি, ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য
ln999 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
- অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়
- যদি জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি নিবন্ধন করেছে, অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে
- সংগৃহীত যেকোনো তথ্য যথাযথ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হবে
- যদি আপনি জানতে পান যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি নিবন্ধিত হয়েছে, [email protected]এ জানান
আপনার অধিকারসমূহ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। ln999 এই অধিকারগুলো সম্মান করে:
প্রবেশাধিকার ও সংশোধনের অধিকার
- জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে পারবেন
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন
- বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন
- আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন
মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বের হওয়া
আপনি যদি আমাদের প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা আর পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময়ে:
- ইমেইলের নিচের "Unsubscribe" বা "সদস্যতা বাতিল" লিঙ্কে ক্লিক করুন
- অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে যোগাযোগ পছন্দ পরিবর্তন করুন
- [email protected]এ লিখে জানান
মনে রাখবেন, মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করলেও অ্যাকাউন্ট বিষয়ক গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো অব্যাহত থাকবে।
আপনার অধিকার সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করার চেষ্টা করব। কিছু অনুরোধের জন্য পরিচয় যাচাই করা হতে পারে।
পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষা
আর্থিক তথ্য পরিচালনা
ln999 বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতি — bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার — সমর্থন করে। আপনার আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় আমরা বিশেষ মনোযোগ দিই:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সরাসরি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবার নিজস্ব সুরক্ষিত সিস্টেমের মাধ্যমে হয়
- আমরা আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড কখনোই সংরক্ষণ করি না
- লেনদেনের রেকর্ড এনক্রিপ্টেড ফর্মে সংরক্ষিত হয়
- সর্বনিম্ন ৳৫০০ জমার এবং ৳৮০০ উত্তোলনের সীমা অটোমেটিক প্রতারণা প্রতিরোধেও সহায়তা করে
- সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যালোচনার জন্য চিহ্নিত হয়
নীতির পরিবর্তন
কীভাবে পরিবর্তন সম্পর্কে জানানো হবে
ln999 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
- এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
- উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে
- প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি দেখানো হতে পারে
হালনাগাদের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
আমাদের সাথে যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। ln999-এর গ্রাহক সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন আপনার সেবায় প্রস্তুত।
লাইভ চ্যাট সহায়তা
তাৎক্ষণিক সাহায্যের জন্য আমাদের লাইভ চ্যাট সেবা ব্যবহার করুন। আমাদের প্রশিক্ষিত দল গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে সদা প্রস্তুত।
২৪/৭ উপলব্ধ
আমাদের সহায়তা দল বাংলা এবং ইংরেজি উভয় ভাষায় সেবা প্রদান করে। আপনি স্বাচ্ছন্দ্যের সাথে বাংলায় যোগাযোগ করতে পারেন।